Política de Portes
Política de Portes
Atenção ao Endereçamento dos Pedidos A COMFORLAR assegurará o envio dos produtos para a morada indicada pelo cliente. Assim, para evitar constrangimentos na entrega da sua encomenda, pedimos especial atenção ao introduzir a morada onde deseja receber o seu pedido.
Destinatário Indisponível Certifique-se de que terá alguém na morada para receber os produtos. Os CTT efetuam três tentativas de entrega dos produtos; caso não haja ninguém para receber a encomenda, esta será encaminhada para a estação dos CTT mais próxima. O destinatário deverá levantar a encomenda nessa estação num prazo de 7 dias úteis. Se não o fizer, a encomenda retornará ao remetente e será necessário o pagamento de novos portes para reenvio.
Pode seguir todos os detalhes das tentativas de entrega, assim como a estação dos CTT onde a encomenda se encontra, através do código de rastreio fornecido pela loja no site dos CTT.
Morada Incorreta ou Incompleta A COMFORLAR não se responsabiliza por erros ou omissões no preenchimento da morada de entrega. Se a morada estiver incorreta ou incompleta e a encomenda retornar ao remetente, não serão feitas mais tentativas de entrega.
Se a entrega falhar devido a um erro na morada fornecida pelo cliente, não haverá lugar a reembolso e será necessário o pagamento de novos portes para o reenvio.
Prazo de Entrega O TEMPO DE ENTREGA VARIA ENTRE 15 A 35 DIAS ÚTEIS APÓS O ENVIO DO PEDIDO.
No entanto, situações adversas como atrasos na Alfândega, greves dos CTT, condições climáticas adversas ou feriados nacionais podem acrescentar dias ao prazo de entrega. TEMPO DE PREPARAÇÃO: 1 A 3 DIAS. PORTES: GRÁTIS. Ainda assim, o prazo máximo garantido é de 60 dias úteis.
Métodos de Envio Os produtos são sempre enviados pelos CTT. Contudo, em certos casos, como morada incompleta ou destinatário indisponível, poderá ter de levantar o produto na estação dos CTT mais próxima.
Caso a morada esteja incorretamente preenchida e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade recai sobre o cliente.
Após três tentativas de entrega sem sucesso pelos CTT, o produto estará disponível para levantamento na estação mais próxima durante 7 dias. Posteriormente, a encomenda retornará ao remetente.
Notas Importantes Qualquer importação pode estar sujeita a procedimentos burocráticos ou taxas alfandegárias. Se for cobrado algum valor adicional pela sua encomenda, assumimos a responsabilidade por tais taxas. Contacte-nos dentro de 48 horas, indicando o montante pago aos CTT e anexando uma cópia do documento de taxação, e procederemos ao reembolso.
Ao efetuar uma compra no nosso site, o cliente declara estar informado e concordar com o acima exposto.